magdarzepa » Jak współpracować gdy ktoś nie chce współpracować (z Tobą)

Czy spotkałeś się z sytuacją w której ktoś z niewiadomych przyczyn nie chce z Tobą współpracować?

W środowisku pracy niemal na pewno spotkamy osoby, z którymi współpraca jest trudniejsza niż z innymi. Mogą sprawiać wrażenie, że robią nam "pod górkę", bojkotują naszą pracę, dewaluują ją, a nawet nastawiają przeciwko nam innych. W takich sytuacjach często myślimy o tym, jak zmienić tę "trudną osobę"

Jednak źródła zgodnie sugerują, że znacznie łatwiej i efektywniej jest zmienić własne podejście i zachowanie. Pamiętaj, że wpływ masz tylko na siebie. Zamiast więc skupiać się na tym, jak zmienić innych, zastanów się, co Ty możesz zrobić inaczej. Jak zauważa jeden z komentujących, często błędy w komunikacji popełniamy nieświadomie, a ich efekty dają się we znaki.

Oto kilka strategii, opartych na dostarczonych materiałach, które mogą pomóc w radzeniu sobie z trudnymi relacjami zawodowymi:

Zmień perspektywę i zadbaj o siebie

Uświadom sobie, że Ty też możesz być dla kogoś "trudnym człowiekiem". Ludzie są różni – różnią się charakterem, przekonaniami, pochodzeniem, wartościami.... Trudności w porozumieniu mogą wynikać po prostu z tego, że jesteście "z innej bajki".

Zamiast skupiać się na tym, jak zmienić drugą osobę, skoncentruj się na tym, jak Ty możesz zmienić swoje podejście i zachowanie.

Nie bierz wszystkiego do siebie. Nadmierne analizowanie cudzego zachowania i doszukiwanie się drugiego dna nie wpływa korzystnie na relacje. Często niemiłe osoby zachowują się tak wobec wielu ludzi, a ich zachowanie nie kręci się wokół Ciebie. Pamiętaj, że pod raniącymi słowami innych często kryją się ich własne niezaspokojone potrzeby lub nieumiejętność komunikowania się. Największą sztuką jest usłyszeć te słowa bez brania ich do siebie.

Jeśli ktoś Cię irytuje lub wkurza, nie myśl o nim więcej, niż jest to konieczne dla celów zawodowych. Nie pozwól, aby ta osoba zajmowała Twoje myśli w czasie prywatnym. Skupiaj się na aspektach merytorycznych – zadaniach do wykonania, informacjach do przekazania.

Chroń swoje uczucia, samopoczucie i zdrowie emocjonalne. Stres spowodowany kontaktem z trudnymi ludźmi może narastać.

. Komunikuj się świadomie i słuchaj aktywnie

Używaj komunikatu "JA" zamiast "TY".... Mów o swoich uczuciach, reakcjach i oczekiwaniach, nie oskarżając drugiej osoby. Na przykład, zamiast "Lekceważysz mnie", powiedz "Jest mi przykro, kiedy nie bierzesz mojego zdania pod uwagę". Przyczyną Twoich emocji są Twoje własne potrzeby i myśli, a nie drugi człowiek.

Nie obawiaj się mówić o własnych uczuciach, są one ważne i wskazują, co jest dla Ciebie istotne. Pamiętaj jednak, aby nie obarczać innych za ich powstawanie. Powiedz "Denerwuję się, kiedy mówisz, że jestem nieodpowiedzialna" zamiast "Wkurzasz mnie".

Unikaj barier komunikacyjnych, takich jak udzielanie nieproszonych rad, grożenie czy ocenianie12. Bądź życzliwy i delikatny.

Nie bój się prosić o to, czego potrzebujesz od drugiej osoby. Konkretnie powiedz, co może zrobić, aby zaspokoić Twoją potrzebę. Pamiętaj, że Ty jesteś odpowiedzialny za swoje potrzeby14. Prosząc szczerze, dajesz drugiej osobie prawo do odmowy.

Słuchaj bardziej niż mów. Aby prawdziwie zrozumieć drugiego człowieka, musisz zrozumieć jego system rozumienia i postrzegania świata.

Słuchaj aktywnie16. Aktywne słuchanie pomaga budować relacje, unikać konfliktów i lepiej rozumieć potrzeby innych. Techniki aktywnego słuchania obejmują:

Parafrazowanie: Powtarzanie własnymi słowami tego, co usłyszałeś, aby upewnić się, że dobrze zrozumiałeś [parafrazowanie nie jest opisane w źródłach, ale jest kluczowym elementem aktywnego słuchania, do którego źródła się odnoszą. Zostało wspomniane w poprzedniej odpowiedzi na podstawie źródeł, ale nie ma go w dostarczonych fragmentach do tej odpowiedzi. Pomijam to na rzecz informacji bezpośrednio w źródłach].

Klaryfikacja: Zadawanie prostych pytań, często otwartych, aby pogłębić zrozumienie, wydobyć ukryte potrzeby i emocje.... Daj czas na odpowiedź.

Wtrącenia: Krótkie sygnały słowne ("Aha, rozumiem...", "Hmm, ciekawe...") lub gesty (kiwanie głową), które pokazują, że słuchasz i jesteś zaangażowany, nie przerywając.... Pomagają budować zaufanie i płynność rozmowy....

Oddzielaj człowieka od jego zachowania.... Możesz akceptować osobę taką, jaka jest, nawet jeśli nie akceptujesz jej konkretnych zachowań lub poglądów.... Pełna akceptacja osoby może podpowiedzieć Ci, czy warto zwrócić uwagę na jej zachowanie, czy lepiej przemilczeć.

Dąż do zrozumienia "DLACZEGO". Rozmowa o motywach i tym, co jest ważne dla drugiej osoby, pozwala ją lepiej poznać.

Skupiaj się na rozmówcy, nie na sobie. Chciej, żeby ludzie wokół Ciebie czuli się dobrze.

3. Zarządzaj interakcją i stawiaj granice

Przygotuj się do spotkań, ustalając jego cel i agendę. Jeśli to inna osoba organizuje spotkanie bez jasnego celu, kulturalnie odmów lub poproś o wyjaśnienie celu.

Nie daj się wciągnąć w "dziwne" lub niekorzystne dla Ciebie dyskusje. Ucinaj kulturalnie dygresje i wracaj do głównego tematu.

W trudnych sytuacjach powiedz, że potrzebujesz czasu do namysłu.

Używaj merytorycznych argumentów, popartych faktami, które są trudne do podważenia.

Rób notatki w trakcie spotkań i zadbaj o to, aby pojawiły się po spotkaniu i dotarły do zainteresowanych – mogą być argumentem na Twoją korzyść.

Stawiaj granice. Zdecyduj, co jest dla Ciebie niedopuszczalne i powiedz, jak zareagujesz, jeśli te granice zostaną przekroczone – przedstaw to jako konsekwencję, nie groźbę. Bądź konsekwentny w egzekwowaniu tych granic.

Jeśli złe relacje są widoczne dla innych lub są obgadywane, rozważ włączenie do rozmowy trzeciej strony, najlepiej kogoś, kogo trudna osoba poważa lub szanuje (np. przełożonego). Może to również pomóc, jeśli druga osoba pomawia Cię przed szefem. Kiedy rozważenie zakończenia współpracy jest najlepszym krokiem

Czasami, pomimo wszelkich starań, sytuacja się nie poprawia, a stres narasta. Wówczas pozostaje eskalacja problemu (np. rozmowa z przełożonym)9... lub zmiana organizacji....

Jeśli sytuacja jest trudna "od początku", wymagania są niejasne lub ciągle się zmieniają, a współpraca idzie "jak po grudzie", rozważ odpuszczenie. Jak sugeruje jedno ze źródeł, jeśli ktoś mówi, że jest trudny, warto mu uwierzyć – lepiej nie będzie.... Przeznacz ten czas i energię na coś, co przyniesie Ci radość.

Twoim prawem jest chronić swoje uczucia, samopoczucie i zdrowie emocjonalne. Jeśli wszystkie próby zawiodą, a sytuacja negatywnie wpływa na Twoje zdrowie, poszukaj innego miejsca pracy. Nie licz na cud; niektórych relacji nie da się zmienić, ale możesz zmienić swoje podejście.

Pamiętaj, że choć celem jest poprawa współpracy, czasem najlepszym rozwiązaniem jest mądre zarządzanie interakcjami, postawienie granic lub, w ostateczności, ograniczenie kontaktu do niezbędnego minimum zawodowego, a nawet rozważenie zmiany środowiska....